Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Para ello, contamos con una política clara y justa de cambios y devoluciones, que te explicamos a continuación para que sepas exactamente cómo proceder en caso de que necesites hacer un cambio o devolución.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Puedes solicitar un cambio por talla o modelo, siempre sujeto a la disponibilidad del producto. Es muy importante que revises la información de tallas que siempre está detallada en la descripción del producto. Si tienes dudas, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido para evitar inconvenientes.

Proceso para realizar un cambio

Envío del producto: Debes enviar el producto que quieres cambiar a nuestra dirección.
Recepción y revisión: Una vez recibido y verificado que el producto está en las condiciones requeridas, gestionaremos el envío del producto solicitado para el cambio.
Costos de envío: Los costos de ambos envíos (el que realizas para devolver el producto y el que hacemos para enviarte el cambio) corren por cuenta del cliente.

Condiciones para aceptar cambios

El producto debe estar en perfecto estado, sin olores, sin uso ni lavado.
La prenda debe venir con todos sus accesorios y etiquetas originales.
No se aceptan productos con daño que no sea por fallo de fábrica.

Si detectas un fallo de fábrica, por favor solicita información a nuestro equipo para que podamos ayudarte.

¿Se puede pedir devolución de dinero?

No ofrecemos devolución de dinero por cambio de opinión o talla. Sólo realizamos cambios bajo las condiciones indicadas. Esto nos permite mantener la calidad y control de nuestros productos para todos nuestros clientes.

Considera antes de cambiar

Somos un pequeño negocio hecho desde el corazón, desde nuestra casa. Por favor, sé consciente al momento de solicitar un cambio y hazlo solo cuando sea necesario, considerando los costos asociados que deberás asumir.

¿Cómo contactar para consultas?

Para cualquier duda o consulta sobre cambios, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. Nos comprometemos a responderte a la brevedad para ayudarte.

Mantener esta política clara nos ayuda a ofrecer un mejor servicio y productos de calidad para todos. ¡Gracias por confiar en nosotros!